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CORSO PER LA QUALIFICA PROFESSIONALE DI CUI ALL’ART. 14 DELLA L 845/1978, RELATIVO ALLA TRATTAZIONE DI TESTI E/O GESTIONE DELL’AMMINISTRAZIONE MEDIANTE STRUMENTI DI VIDEOSCRITTURA O INFORMATICI

700,00 600,00

Corso per addetti alla segreteria.

Si tratta di una professionalità che è presente in buona parte delle organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, e può avere diversi livelli di autonomia, responsabilità e qualificazione in contesti diversi: da addetto front office o addetto battitura testi o centralinista o addetto protocollo fino a segretaria di direzione o responsabile di segreteria.

Punti 1.5 nella graduatoria del personale ata – assistente amministrativo (ex tabella valutazione titoli 2021)

Description

IN BREVE

L'obiettivo è quello di formare una figura che ad oggi è presente in buona parte delle organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, e può avere diversi livelli di autonomia, responsabilità e qualificazione in contesti diversi: da addetto front office o addetto battitura testi o centralinista o addetto protocollo fino a segretaria di direzione o responsabile di segreteria.

Le prospettive occupazionali e le possibilità di carriera orizzontali e verticali dipendono dalle condizioni del mercato del lavoro locale relative al settore di riferimento della figura professionale.

Si sottolinea comunque che, proprio per il carattere di trasversalità che la caratterizza, la figura professionale presenta buone opportunità di trasferibilità da un settore economico ad un altro.

Operatore/operatrice per l'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l'accoglienza e le informazioni.

Organizza e gestisce l'accoglienza, i flussi informativi in entrata ed in uscita, la registrazione, la protocollazione e l'archiviazione dei documenti, la redazione di testi e l'organizzazione di riunioni e trasferte con metodi informatici e non, professionista del trattamento dei dati personali.

Attività formativa Ore
Formazione Teoria 500
Stage 400
Totale ) 900
Articolazione del percorso in Unità formative  
1 Capacità/abilità

 

 

 

 

 

 

 

 

1° Modulo

Normativa di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore.

Normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni.

Normativa tutela ambientale.

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle modalità di accesso ai reparti aziendali.

Tecniche di comunicazione per assicurare un'adeguata accoglienza ai visitatori dell'azienda

Tecniche di time management per una gestione adeguata dei tempi e delle priorità

Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria (Inglese)

100
Conoscenze
2 Capacità/abilità

 

 

 

 

 

2° Modulo

Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)

Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per trattare e trasmettere le informazioni in modo efficace rispetto alle diverse posizioni organizzative

Procedure e tecniche di monitoraggio e di individuazione e valutazione del malfunzionamento

Processi e cicli di lavoro del servizio

Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

100
Conoscenze
3 Capacità/abilità

 

 

 

 

3° Modulo

Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati

Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione

100
Conoscenze
4 Capacità/abilità

 

 

 

 

4° Modulo

Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale

Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

100
5 Capacità/abilità

 

 

 

 

5° Modulo

Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per intrattenere contatti con interlocutori interni ed esterni al'impresa

Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

Tipologie di servizi per viaggi d'affari per organizzare riunioni e trasferte

100
  STAGE Modulo Tecnico (durata minima duecentoquaranta ore) Stage presso aziende private e pubbliche. 400
  Totale UF   900

 

Il corsista avrà a disposizione una piattaforma fruibile h24 dove troverà tutto il materiale di studio.

Il corso è organizzato come segue.

Accoglienza

Il Candidato dovrà essere in grado di assicurare una adeguata accoglienza agli ospiti e visitatori dell'azienda (o del settore) presso cui si opera, identificando l'interlocutore ed il motivo della sua visita, fornendo informazioni sulle modalità di accesso, informando i settori/reparti aziendali coinvolti.

Contenuti formativi

- normativa di sucurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore

- normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni

- principi di organizzazione e comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle - modalità di accesso ai reparti aziendali

- tecniche di comunicazione per assicurare un'adeguata accoglienza ai visitatori dell'azienda

- tecniche di time management per una gestione adeguata dei tempi e delle priorità

- terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

Metodologie e strumenti di formazione

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

Organizzazione e logistica

SEDE ERSAF

Gestione dei flussi informativi

Obiettivi di apprendimento

Il Candidato sarà in grado di acquisire e registrare la corrispondenza in entrata ed in uscita mediante strumenti telematici; gestire la comunicazione telefonica in entrata ed in uscita.

Contenuti formativi

- caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)

- funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

- normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni

- principi di organizzazione e comunicazione aziendale per trattare e trasmettere le  informazioni in modo efficace rispetto alle diverse posizioni organizzative

- procedure e tecniche di monitoraggio e di individuazione e valutazione del malfunzionamento

- processi e cicli di lavoro del servizio

- terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

Metodologie e strumenti di formazione

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

Organizzazione e logistica

SEDE ERSAF

Registrazione e archiviazione documenti

Obiettivi di apprendimento

Il candidato sarà in grado di acquisire e registrare in prima nota i documenti contabili e provvedere all'archiviazione; aggiornare schede e tabelle relative a clienti e fornitori; compilare documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture), gestire l'accesso all'archivio dei documenti cartacei e non.

Contenuti formativi

- funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

- tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati

- tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione

Metodologie e strumenti di formazione

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

Organizzazione e logistica

SEDE ERSAF

Redazione testi e comunicazioni frontali

Obiettivi di apprendimento

. il candidato sarà in grado di redigere comunicazioni formali, anche in lingua straniera, portarle alla firma ed inviarle; redigere report, presentazioni, statistiche, utilizzando applicativi informatici, garantendo la correttezza grammaticale e la rispondenza con gli obiettivi di comunicazione definiti

Contenuti formativi

- funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

- principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale

- servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

Metodologie e strumenti di formazione

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

Organizzazione e logistica

SEDE ERSAF

Organizzazione di riunioni e trasferte

Obiettivi di apprendimento

. Il Candidato sarà in grado di definire ed aggiornare il calendario degli appuntamenti, predisporre i supporti organizzativi per la realizzazione di riunioni o eventi aziendali; gestire la prenotazione e l'acquisto di biglietti di viaggio e pernottamenti.

Contenuti formativi

- funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

- principi di organizzazione e comunicazione aziendale per intrattenere contatti con interlocutori interni ed esterni all'impresa

- servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

- tipologie di servizi per viaggi d'affari per organizzare riunioni e trasferte

Metodologie e strumenti di formazione

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

Organizzazione e logistica

SEDE ERSAF

 

Al termine del corso è previsto un esame finale (test a risposta multipla da 30 domande sugli argomenti trattati) + caso pratico + colloquio finale. 

Descrizione caratteristiche e tipologie delle strutture ospitanti UFFICI PRIVATI E PUBBLICI (PUGLIA)
Numero strutture ospitanti 5
Numero destinatari per struttura ospitante di riferimento 5
Settore: Amministrazione e Gestione Aziende Servizi
Aree organizzative di interesse: reparti, uffici, magazzini, punto vendita, ecc.

 

Il corso è accreditato con AD­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ Dirigente Sezione Formazione Professionale Regione Puglia n. K89UAJ7 del 15/11/2018 e ha una durata di 900 ore.

Il corso si svolgerà nella città di Cerignola (FG).

Il corso rilascia l'Attestato di frequenza con verifica degli apprendimenti valido per svolgere l’attività di operatore/operatrice per l'organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l'accoglienza e le informazioni, riconosciuto ai sensi della Legge 845/78 art. 14.

L’Attestato (livello 3 EQF) è spendibile su tutto il territorio nazionale e costituisce requisito di idoneità per l’assolvimento della funzione di operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria.

Il costo è di 700 euro rateizzabili in due soluzioni:

- 400 euro all'atto dell'iscrizione 

- 300 euro dopo 60 giorni.

La modulistica verrà fornita su richiesta ai seguenti recapiti:

- mail info@cartesiocentrostudi.it

- fisso 0881.206085

- cellulare/whatsapp 351.8924991

Dopo aver compilato il modulo di iscrizione e allegato una copia del documento di riconoscimento e della tessera sanitaria, vi verranno comunicate le modalità di pagamento.

 

Additional information

Ambito

Aziendale, Informatica, Scuola

Durata

9 mesi, 900 ore

Ente erogatore

Ersaf

Buoni accettati