CORSO PER LA QUALIFICA PROFESSIONALE DI CUI ALL’ART. 14 DELLA L 845/1978, RELATIVO ALLA TRATTAZIONE DI TESTI E/O GESTIONE DELL’AMMINISTRAZIONE MEDIANTE STRUMENTI DI VIDEOSCRITTURA O INFORMATICI

Corso per addetti alla segreteria.

Si tratta di una professionalità che è presente in buona parte delle organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, e può avere diversi livelli di autonomia, responsabilità e qualificazione in contesti diversi: da addetto front office o addetto battitura testi o centralinista o addetto protocollo fino a segretaria di direzione o responsabile di segreteria.

Punti 1.5 nella graduatoria del personale ata – assistente amministrativo

Descrizione

IN BREVE

SBOCCHI LAVORATIVI

OBIETTIVI FORMATIVI

PERCORSO FORMATIVO

PROGRAMMA FORMATIVO

Schede Unità

     Accoglienza

     Gestione dei flussi informativi

     Registrazione e archiviazione documenti

     Redazione testi e comunicazioni frontali

    Organizzazione di riunioni e trasferte

Stage

Verifiche

Esami

Certificazioni

Costi

Modalità di iscrizione

Modulistica

 

IN BREVE

 

 

SETTORE DI RIFERIMENTO

Amministrazione e Gestione
ATTESTAZIONE  QUALIFICA

RRFP

LIVELLO EQF

 

 

ü  LIVELLO 3 EQF

 

 

DURATA DEL CORSO IN ORE, IN MESI, IN ANNI 900 ore
DESTINATARI Numero previsto di destinatari

(non superiore a quanto previsto nel provvedimento di accreditamento/RSO)

25 candidati
Requisiti minimi di ingresso dei destinatari 18 anni, Aver adempiuto al diritto – dovere o esserne prosciolto

 

 

 

SBOCCHI LAVORATIVI

Si tratta di una professionalità che è presente in buona parte delle organizzazioni private o pubbliche, di piccole o di grandi dimensioni, e può avere diversi livelli di autonomia, responsabilità e qualificazione in contesti diversi: da addetto front office o addetto battitura testi o centralinista o addetto protocollo fino a segretaria di direzione o responsabile di segreteria. Le prospettive occupazionali e le possibilità di carriera orizzontali e verticali dipendono dalle condizioni del mercato del lavoro locale relative al settore di riferimento della figura professionale. Si sottolinea comunque che, proprio per il carattere di trasversalità che la caratterizza, la figura professionale presenta buone opportunità di trasferibilità da un settore economico ad un altro.

 

OBIETTIVI FORMATIVI

 

Formazione di operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni

 

 

PERCORSO FORMATIVO

DENOMINAZIONE FIGURA PROFESSIONALE Operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni
DENOMINAZIONE SINTETICA del CORSO Organizza e gestisce l’accoglienza, i flussi informativi in entrata ed in uscita, la registrazione, la protocollazione e l’archiviazione dei documenti, la redazione di testi e l’organizzazione di riunioni e trasferte con metodi informatici e non, professionista del trattamento dei dati personali.
DURATA DEL CORSO 900 ore
ORGANISMO FORMATIVO PROPONENTE (denominazione) Ente di Ricerca Scientifica ed Alta Formazione in sigla ERSAF

P. IVA: 14061981008

TIPOLOGIA DI ACCREDITAMENTO/RSO

(specificare estremi provvedimento di  accreditamento/RSO)

 

ACCREDITATO   con  AD­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­  Dirigente Sezione Formazione Professionale Regione Puglia  n  K89UAJ7 del 15/11/2018

 

RSO   con   AD­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­  Dirigente Sezione Formazione Professionale Regione Puglia n…del…

 

 

SEDE DI SVOLGIMENTO

 

S.P. 143 n°13 – CERIGNOLA (FG) 71042
DENOMINAZIONE FIGURA PROFESSIONALE Operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni
DENOMINAZIONE SINTETICA del CORSO Organizza e gestisce l’accoglienza, i flussi informativi in entrata ed in uscita, la registrazione, la protocollazione e l’archiviazione dei documenti, la redazione di testi e l’organizzazione di riunioni e trasferte con metodi informatici e non, professionista del trattamento dei dati personali.
DURATA DEL CORSO 900 ore
ORGANISMO FORMATIVO PROPONENTE (denominazione) Ente di Ricerca Scientifica ed Alta Formazione in sigla ERSAF

P. IVA: 14061981008

TIPOLOGIA DI ACCREDITAMENTO/RSO

(specificare estremi provvedimento di  accreditamento/RSO)

 

ACCREDITATO   con  AD­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­  Dirigente Sezione Formazione Professionale Regione Puglia  n  K89UAJ7 del 15/11/2018

 

RSO   con   AD­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­  Dirigente Sezione Formazione Professionale Regione Puglia n…del…

 

 

SEDE DI SVOLGIMENTO

 

S.P. 143 n°13 – CERIGNOLA (FG) 71042

 

 

PROGRAMMA FORMATIVO

 

Attività formativa Ore
Formazione Teoria 500
Stage 400
Totale 900

 

 

 

Articolazione del percorso in Unità formative

 

 
1 Capacità/abilità

 

 

 

 

 

 

 

 

1° Modulo

Normativa di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore.

Normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni.

Normativa tutela ambientale.

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle modalità di accesso ai reparti aziendali.

Tecniche di comunicazione per assicurare un’adeguata accoglienza ai visitatori dell’azienda

Tecniche di time management per una gestione adeguata dei tempi e delle priorità

Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria (Inglese)

100
Conoscenze
2 Capacità/abilità

 

 

 

 

 

2° Modulo

Caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)

Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per trattare e trasmettere le informazioni in modo efficace rispetto alle diverse posizioni organizzative

Procedure e tecniche di monitoraggio e di individuazione e valutazione del malfunzionamento

Processi e cicli di lavoro del servizio

Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

100
Conoscenze
3 Capacità/abilità

 

 

 

 

3° Modulo

Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati

Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l’elaborazione e la registrazione

100
 
Conoscenze
4 Capacità/abilità

 

 

 

 

4° Modulo

Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale

Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

100
5 Capacità/abilità

 

 

 

 

5° Modulo

Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

Principi di organizzazione e comunicazione aziendale per intrattenere contatti con interlocutori interni ed esterni al’impresa

Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

Tipologie di servizi per viaggi d’affari per organizzare ruinioni e trasferte

100
  STAGE Modulo Tecnico (durata minima duecentoquaranta ore) Stage presso aziende private e pubbliche.

 

400
    Totale UF   900

 

 

 

Schede Unità

Accoglienza

 

Il Candidato dovrà essere in grado di assicurare una adeguata accoglienza agli ospiti e visitatori dell’azienda (o del settore) presso cui si opera, identificando l’interlocutore ed il motivo della sua visita, fornendo informazioni sulle modalità di accesso, informando i settori/reparti aziendali coinvolti.

 

Contenuti formativi

– normativa di sucurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore

– normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni

– principi di organizzazione e comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle – modalità di accesso ai reparti aziendali

– tecniche di comunicazione per assicurare un’adeguata accoglienza ai visitatori dell’azienda

– tecniche di time management per una gestione adeguata dei tempi e delle priorità

– terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

 

Metodologie e strumenti di formazione

 

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

 

 

Organizzazione e logistica

 

SEDE ERSAF

 

 

Gestione dei flussi informativi

 

Obiettivi di apprendimento

Il Candidato sarà in grado di acquisire e registrare la corrispondenza in entrata ed in uscita mediante strumenti telematici; gestire la comunicazione telefonica in entrata ed in uscita.

 

Contenuti formativi

– caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, ecc.)

– funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

– normativa sulla privacy al fine di garantire la riservatezza delle informazioni

– principi di organizzazione e comunicazione aziendale per trattare e trasmettere le  informazioni in modo efficace rispetto alle diverse posizioni organizzative

– procedure e tecniche di monitoraggio e di individuazione e valutazione del malfunzionamento

– processi e cicli di lavoro del servizio

– terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria

 

Metodologie e strumenti di formazione

 

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

 

 

Organizzazione e logistica

 

SEDE ERSAF

 

 

Registrazione e archiviazione documenti

 

 

Obiettivi di apprendimento

Il candidato sarà in grado di acquisire e registrare in prima nota i documenti contabili e provvedere all’archiviazione; aggiornare schede e tabelle relative a clienti e fornitori; compilare documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture), gestire l’accesso all’archivio dei documenti cartacei e non.

 

Contenuti formativi

– funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

– tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati

– tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l’elaborazione e la registrazione

 

Metodologie e strumenti di formazione

 

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

 

 

Organizzazione e logistica

 

SEDE ERSAF

 

 

Redazione testi e comunicazioni frontali

 

 

Obiettivi di apprendimento

. il candidato sarà in grado di redigere comunicazioni formali, anche in lingua straniera, portarle alla firma ed inviarle; redigere report, presentazioni, statistiche, utilizzando applicativi informatici, garantendo la correttezza grammaticale e la rispondenza con gli obiettivi di comunicazione definiti

 

Contenuti formativi

– funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

– principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale

– servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

 

Metodologie e strumenti di formazione

 

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

 

 

Organizzazione e logistica

 

SEDE ERSAF

 

 

Organizzazione di riunioni e trasferte

 

Obiettivi di apprendimento

. Il Candidato sarà in grado di definire ed aggiornare il calendario degli appuntamenti, predisporre i supporti organizzativi per la realizzazione di riunioni o eventi aziendali; gestire la prenotazione e l’acquisto di biglietti di viaggio e pernottamenti.

 

Contenuti formativi

– funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, ecc.)

– principi di organizzazione e comunicazione aziendale per intrattenere contatti con interlocutori interni ed esterni all’impresa

– servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica

– tipologie di servizi per viaggi d’affari per organizzare riunioni e trasferte

 

Metodologie e strumenti di formazione

 

LEZIONE FRONTALE STANDARD ED ESERCITAZIONI DI GRUPPO

 

 

Organizzazione e logistica

 

SEDE ERSAF

 

Stage

Descrizione caratteristiche e tipologie delle strutture ospitanti UFFICI PRIVATI E PUBBLICI
Numero strutture ospitanti 5
Numero destinatari per struttura ospitante 5
Settore di riferimento

Amministrazione e Gestione Aziende Servizi

Aree organizzative di interesse (reparti, uffici, magazzini, punto vendita, ecc.)

 

 

 Verifiche

Verifiche intermedie con finalità sommativa

 

 

QUIZ A RISPOSTA MULTIPLA/CASI SIMULATI.

 

Esami

ESAME FINALE: QUIZ A RISPOSTA MULTIPLA/CASI SIMULATI  E COLLOQUIO FINALE

Certificazioni

“Attestato di frequenza con verifica degli apprendimenti” valido per svolgere l’attività di operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni, riconosciuto ai sensi della Legge 845/78 art. 14. L’Attestato è spendibile su tutto il territorio nazionale e costituisce requisito di idoneità per l’assolvimento della funzione di operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria.

 

 

Costi

Il    costo    della    retta       è    600€    rateizzabili    nei    modi e nei  tempi   stabiliti    nel modulo di rateizzazione

 

Modalità di iscrizione

Compilare e firmare i moduli allegati, effettuare i pagamenti come da indicazioni riportate nel modulo “rateizzazione retta” e consegnare la modulistica e gli allegati in essa richiesti al Centro Studi Cartesio.

 

Modulistica

Domanda-iscrizione

MODULO RATEIZZAZIONE

 

 

 

Informazioni aggiuntive

Ambito

Aziendale, Informatica, Scuola

Durata

6 MESI, 900 ore

Ente erogatore

Ersaf

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